Надо вытащить цилиндр, и замерить его. После этого пойти в магазин с замками, говорят что лучше на Некрасова 39, там замки лучше, они не поддельные, дешевле, и выбор больше, и купить такой же. Потом придя обратно - домой, вставьте новый цилиндр в замок который сломался, и все теперь у вас будет работать.